(新加坡讯)新加坡残疾女泳将孙锦雯带导盲犬去咖啡座却被告知要在户外用餐,她拍下视频上载社媒指遭员工“歧视”,事件引热议掀起两极化反应。
孙锦雯曾代表新国参加2021年东京残奥会。她5岁被诊断患有先天性杆锥细胞退化(cone-rod dystrophy)导致视力不断恶化,因此在去年1月获得导盲犬Orinda协助她的日常活动。
孙锦雯星期三(8日)录下视频并上载至面子书和TikTok,叙述她与母亲带着导盲犬到后港Hougang 1商场的RockyMaster咖啡座用餐的经历。
残疾泳将孙锦雯2022年1月起获得导盲犬Orinda的陪伴,协助她的日常活动。(档案照)
视频中,咖啡馆负责接待的员工通过电话向上司请示,并请母女二人坐在户外用餐区。
孙静雯的母亲拒绝并问道:“之前在麦当劳也发生同样的事。你们为什么歧视导盲犬?”
她接着补充,环境局和伊斯兰理事会都允许导盲犬进入所有餐馆。
员工说,上司会回电时,孙锦雯就问:“我把这段录像发到网上会怎样?”员工答:“报警。”
孙锦雯上载视频时说,这类事件发生得太频繁。她虽然理解很多餐饮业者需要时间了解本地的导盲犬条例但似乎没什么进展。服务人员也不该为此负全责,管理层应增加他们对导盲犬条例的认知。
视频一经上载掀起公众热议,有不少网民力挺孙锦雯,但也有好一部分认她的做法有点偏激,未顾虑到员工感受。
记者周六下午走访咖啡座询问食客意见。
大学生许修菲(19岁)不介意与导盲犬在同一食肆用餐。
“它们很温和,而且在帮助视障者,也不会影响我吃饭,为什么要排斥呢?”
62岁的陈女士则从小怕狗;“即使导盲犬栓绳,我也会怕。如果我用餐的餐馆有狗进来,我会选择离开。”
连锁咖啡座Rocky Master早前在Instagram回应此事时写道:“我们不歧视任何顾客,但也考虑某些用餐环境会造成其他食客不安。因此,我们按照食品安全局和回教理事会的要求,请顾客将导盲犬栓绳,并在户外区域用餐。”
食肆说,尽管涉事员工处理类似状况时可能欠缺经验,但很感激她谨慎地先向上级请示。
另外,尽管过程被录像,她保持冷静并尽力满足顾客需求。这名员工因为这件事受到精神上的创伤,公司已向这名职员表达关切并提供帮助。