跟警方和民防部队报案时，民众可能会因为紧张或案件复杂，不能清楚描述周遭情况，不过即日起（20日），民众拨打999或995时，当局可要求开启视讯功能，让警方或民防部队人员透过报案者的镜头，精准掌握现场情况。

视频报案系统（ Emergency Video System）是新加坡警察部队、民防部队和内政科技局，连同新科工程一齐推出，除了可以直播现场情况，当局也能够通过定位系统，获知报案者的所在位置。

当局说，警方和民防部队人员接获紧急电话，有时候会因为报案者描述不清或案件复杂，无法完全理解情况，让他们无法确切了解情况，并作出相应的判断，如今通过视频报案系统下，便可以解决这方面的问题。

保护公众安全 不会要求靠近现场者开视讯

不过当局也强调，只有在必要的情况下，例如公共秩序和滋扰案件、火患、交通意外或不清楚地点时，才会要求报案者开启视讯功能。

报案者跟警方或民防部队人员通话时，将接获当局所发出含有一次性连结的简讯，点击连结后将开启视讯网页，无需另外安装应用程序。公众可根据指示进一步描述案发情况。

警方也说，为了公众的安全，不会要求靠近案发现场的公众开启视讯功能。

警方和民防部队可分享信息

一旦发生严重紧急事故的情况时，警方和民防部队也能共享这些视频画面，以采取必要行动。

警察行动指挥官指挥中心高级助理警察总监李树彬表示：“警方与民防部队各个行动中心和人员，可以根据案发现场直播画面，掌握现场实地状况，再把信息分发给相关人员。”

内政科技局警务项目管理中心署长彭耀康则指出，在设计系统时，有考虑到各个部门需要共享信息，并确保视频通报系统的运作是安全的。

“这项功能的设计是能同其他系统结合，未来也可以扩展给拥有类似科技的其他内政部门使用。”